Terminos y condiciones generales

Bienvenido a la plataforma de apuestas deportivas.

Crea tu cuenta registrando tus datos en nuestra página web.

Al registrar tu usuario estarás aceptando los siguientes términos y condiciones:

INTRODUCCIÓN

Mantente atento e informado de todas las cláusulas que componen el presente documento pues serán aplicables para todas las apuestas.
Al registrarse y utilizar la plataforma el cliente estará aceptando automáticamente todos los términos y condiciones expuestos en el presente documento.
Acepta tener pleno uso de sus facultades, cada usuario se compromete a actuar por cuenta propia y no a favor de terceros. Los fines de las apuestas es, únicamente, entretenimiento.
No utilizar el sitio web, la plataforma, dispositivos móviles ni otro medio que permita al usuario apostar con nosotros de no estar de acuerdo con los términos y condiciones.
Se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones si así lo exigieran las leyes o si lo considerará necesario. Al realizar este cambio, el casino lo publicará inmediatamente en el sitio web y a partir de la publicación se empezará a regir bajo los nuevos términos.
No se hará responsable de las leyes que infrinjan al cliente al apostar en nuestras plataformas estando impedido por algún mandato ley dentro de su localidad, país o región.
Promueve el juego responsable y tomará medidas necesarias para el cumplimiento de los reglamentos reguladores. Si a pesar de ello, los clientes no toman en cuenta las medidas, no se hará responsable de las acciones del cliente.
Ejerce su derecho de admisión de acuerdo con la normativa vigente en materia de espectáculos públicos y actividades recreativas. Dicho derecho de admisión tendrá por finalidad impedir el acceso de personas que se comporten de manera violenta, o que puedan producir molestias al público o usuarios o puedan alterar el normal desarrollo de la actividad

CAPÍTULO I

Apuesta en Web

La Cuenta WEB

Cada futuro cliente, antes de abrir una cuenta en nuestra plataforma, debe tener en cuenta lo siguiente:

1.1. Creación de una cuenta web

1.1.1. El uso de la plataformaes de uso exclusivo para mayores de 18 años, de hacer caso omiso a esta condición, se reserva el derecho de bloquear la cuenta y procederá a tomar medidas de acuerdo a ley si el hecho persistiera.

1.1.2. Toda persona interesada en apostar deberá crear su cuenta a través del sitio web.

1.1.3. El cliente tiene el deber de añadir datos reales en la plataforma, solo así será válido el registro de su cuenta.

1.1.4. Los usuarios interesados en obtener una cuenta deberán registrar los siguientes datos:

-‐

Nombre de usuario

-‐

Correo electrónico

-‐
Contraseña
–

1.1.5. Los clientes deberán colocar sus datos y al pulsar “Registrar”, estarán emitiendo conformidad con lo establecido en los términos y condiciones, por tanto, estará listo para apostar.

1.1.6. Cada cliente tendrá la libertad de recargar su saldo de acuerdo al monto que le convenga, siempre que respete el límite que imponga la casa donde está registrado.

1.1.7. Luego de realizar la recarga, el cliente podrá apostar desde el sitio web.

1.2. Cuenta web

1.2.1. El cliente acepta tener pleno uso de sus facultades al utilizar la plataforma, cada usuario se compromete a actuar por cuenta propia y no a favor de terceros. Los fines de las apuestas son, únicamente, entretenimiento.

1.2.2. Ninguna persona podrá apostar, cobrar o abrir una cuenta en Play365 a nombre de otro usuario. El acceso y manejo de la plataforma es personal.

1.2.3. El usuario se compromete a no otorgar ni vender los beneficios de su cuenta a otros, así como no obtendrá ni comprará cuentas abiertas de terceros.

1.2.4. Los usuarios podrán realizar recargas, apuestas y retiros a través de la página web desde el momento de su inscripción.

1.2.5. El usuario acepta proporcionar información personal al crear una cuenta en nuestra plataforma. Tales datos serán empleados y protegidos de acuerdo a nuestra política de privacidad.

1.2.6. La contraseña podrá ser restablecida o modificada desde la página web Esto se hará con la finalidad de proteger su cuenta de cualquier intento de robo.

1.2.7. Cada usuario puede crear solo una cuenta, sin embargo una vez que se deje de utilizar la cuenta por un tiempo de tres meses, se considerará una cuenta inactiva o suspendida.

1.3. Información del cliente web.

1.3.1. Todos los datos proporcionados a la plataforma serán tratados de acuerdo a la política de privacidad que maneja el sitio web, la cual está detallada en otra documentación.

1.3.2. No se hace responsable de la información confidencial que el cliente divulgue por mensaje de texto, llamada telefónica, redes sociales u otros medios. Cabe recalcar que, EL CASINO sólo podrá solicitar el número de ticket para revisar una jugada ante algún reclamo de cliente. Sin embargo no tendrá autorización de solicitar otros datos confidenciales sobre la cuenta de sus clientes, por tanto es recomendable que los usuarios sean precavidos.

1.3.3. Considerará verdadera toda información, por tanto, no se hará responsable de aquellos mensajes que no lleguen al destinatario correcto como consecuencia de datos falsos o equivocados.

1.3.4. Si el casino comprueba que la información otorgada por el usuario es falsa, tendrá derecho de suspender e inhabilitar cualquier movimiento de la cuenta (anulará los depósitos y las ganancias).

1.3.5. La dirección electrónica que se solicita al momento de registrarse en la plataforma será utilizada para el envío de informes, comunicados, promociones y otros datos que son del interés del cliente.

1.3.6. Acepta que utilicemos tus datos así como tu fotografía para publicidad y promociones en el sitio. Esto será en caso ganarás algún premio o gran cantidad de dinero al utilizar nuestros productos, antes de realizar alguna de estas actividades le notificaremos con anticipación.

1.3.7. Cada modificación de datos que realice el jugador, debe ser informada y registrada en su cuenta, de lo contrario, el casino no se hará responsable de la validación de información al enviar algún premio o promoción.

1.3.8. Todo el historial de apuestas, movimientos e información de la cuenta, podrá ser visualizado por el cliente en cualquier momento desde su cuenta.

1.4. ¿Por qué se inhabilitará una cuenta en la Plataformoa?

1.4.1. Se inhabilitará automáticamente la cuenta de clientes fallecidos y/o imposibilitados de apostar, si otra persona robara su identidad para utilizar nuestra plataforma se reserva el derecho de denunciar a las autoridades.

1.4.2. Procederá a inhabilitar una cuenta por las siguientes razones:

a.) Si se nota que el usuario está utilizando la plataforma con fines fraudulentos, ilegales y cree perjuicios a la empresa.

b.) Al considerar que el cliente está utilizando la plataforma para perjudicar a otro cliente con apuestas deshonestas y si el cliente está beneficiando a terceros con sus apuestas.

c.) Toda vez que las leyes, autoridades o mandatos judiciales solicitaran la inhabilitación de cuenta.

d.) Si el cliente no cumpliera con los términos y condiciones impuesto por la plataforma

e.) La plataforma inhabilitará automáticamente la cuenta si verifica un abandono de cuenta por un largo periodo.

1.4.3. Si se procede a inhabilitar la cuenta del usuario por las razones anteriormente especificadas (desde el punto “a” hasta el “e”) la plataforma no se hará responsable de reclamos por pérdida, deudas, gastos o costos que se haya generado por este acto. Si lo considera necesario la plataforma tendrá la opción de retener algún monto de la ganancia por los daños o fraudes ocasionados.

1.4.4. Toda vez que el cliente desea inhabilitar su cuenta de apuesta, deberá realizar el procedimiento en su cuenta.

1.4.5. Al solicitar voluntariamente la inhabilitación de su cuenta, siempre que el cliente no deje saldo, es decir, los usuarios pueden contactar para inhabilitar su cuenta, sin embargo solo podrá hacerse efectivo el pedido si se verifica que el cliente deja saldo cero en su cuenta.

RECARGAR EN WEB:

El jugador debe tener en cuenta que no podrá realizar ninguna apuesta sin tener saldo en su cuenta.
El cliente solo podrá depositar dinero a su cuenta con la intención de apostar. Si se considera que el usuario está ingresando dinero para otros fines, la plataforma se reserva el derecho de inhabilitar y suspender la cuenta, así mismo se congelará el monto ingresado a la cuenta.
Los límites de recargar en la plataforma van desde un monto mínimo de 10 soles hasta los 5.000 soles. Cabe resaltar que estos límites de recarga pueden variar si así lo considera necesario.
Todo cliente deberá elegir el método de pago que mejor le convenga dentro de la plataforma para generar una recarga a su cuenta.
El cliente al elegir un medio de pago automáticamente estará aceptando las condiciones que aplique a cada uno.
No se responsabiliza por el depósito de dinero obtenido ilegalmente.
Los métodos de pago aceptados son los siguientes: transferencia, yape o plin.
No se hace responsable de fallas o errores de sistema que puedan ocurrir al momento del depósito. Se recomienda al jugador que resuelva todas sus dudas antes de apostar.
Es consciente que toda recarga en la cuenta de los clientes está destinada a apuestas, por ello los montos acumulados no generarán intereses ni a corto ni a largo plazo.
Ningún miembro de la plataforma tiene autorización de brindar créditos a los clientes, es necesario la recarga para que los usuarios puedan apostar tanto en una terminal como en el sitio web. De encontrar a algún cliente apostando sin saldo suficiente, el casino procederá a bloquear la cuenta y de ser necesario, se sancionará al asociado.
Todo monto manejado y utilizado en la plataforma están expresadas en soles.
Podrá retener y eliminar cualquier monto que el cliente haya obtenido por alguna acción no autorizada en el sistema.
De encontrarse un fallo del sistema, el cliente tiene el deber de informar si existiera alguna equivocación en las recargas de su cuenta.

2.1. Ante recargas fraudulentas

2.1.1. Tiene la autorización de analizar y verificar todo el proceso de recarga de cuenta del usuario, desde su primer día de abono hasta la actualidad.

2.1.2. Si se demostrara que el cliente realizó una recarga ilegal a su cuenta (como utilizar transferencias falsas yape o plin), la plataforma podrá anular la cuenta del usuario, retendrá los montos abonados y no permitirá la entrega de las ganancias.

2.1.3. Está en la potestad de comunicar a las autoridades competentes de alguna irregularidad en las apuestas, así como de denunciar actividades ilegales que se presenten en las apuestas.

2.1.4. No se hace responsable de las acciones ilegales u movimientos no autorizados que se realicen dentro de la plataforma o módulo de apuestas por parte de los usuarios.

AL APOSTAR EN LA PALTAFORMA WEB

Los jugadores deben contar con dinero antes de apostar, de lo contrario, no podrán realizar ninguna operación en apuestas.
Todo jugador es consciente de la exposición y riesgo al que se somete cuando utilizan plataformas de apuestas, por tanto no asume el riesgo ni la responsabilidad de las apuestas de sus clientes.
Nuestros usuarios deben abstenerse a utilizar la plataforma, sino están de acuerdo en mantener total mesura de la información que se comparte sobre las apuestas.
Antes de aceptar una apuesta, el cliente debe verificar que los datos sean correctos. Una vez confirmada la apuesta, el cliente no podrá cancelar dicha operación, ni se admitirá rectificación de apuesta.
No brinda servicio, correo electrónico, ni otro medio que no se especifique en el presente documento.
La plataforma no garantiza la estabilidad en el proceso de la apuesta. Una falla en el sistema o internet puede afectar la confirmación de las jugadas, se exime de responsabilidades ante alguna cancelación por dicha razón.
Cada cliente es responsable de generar correctamente su apuesta, por ello se recomienda que el cliente antes de confirmar la apuesta, verifique su talón de apuestas. La plataforma no se responsabiliza de errores en la jugada.
El cliente no debe hacer uso del sitio para beneficiar a terceros o para acciones ilegales, pues la finalidad principal es entretenimiento.

3.1. Procedimiento de apuesta por web

Paso 1: El cliente deberá ingresar al sitio web

Paso 2: Ingresa usuario y clave para entrar a tu cuenta en la plataforma

Paso 3: Busca y selecciona el deporte de tu interés.

Paso 4: Genera tu talón de apuestas seleccionando los eventos de conveniencia, de acuerdo al tipo de apuesta.

Paso 5: Añadir el monto que se apostará.

Paso 6: Verifique los datos de su apuesta antes de confirmar la apuesta.

Paso 7: Se generará una jugada donde especifica los eventos apostados.

RETIRO en WEB

Todas las ganancias que obtenga el cliente serán depositadas a su cuenta de jugador y estarán organizadas de acuerdo a la fecha de la apuesta.
El retiro de ganancias dependerá de la modalidad de retiro que el cliente seleccione.
El cliente podrá elegir como método de retiro: por transferencia, yape o plin.
Una vez que deposite el monto solicitado por el cliente, será solo responsabilidad del cliente velar por la seguridad del retiro.
Cada que efectúe un retiro, la plataforma verificará que se haya cumplido en su totalidad con los términos y condiciones, si se demostrará que se ha faltado a lo acordado la plataforma tendrá autorización de retener el pago y de suspender la cuenta.
El retiro solo lo podrá realizar la persona dueña de la cuenta registrada. El sitio web no se hace responsable de la seguridad de dicho cobro, por lo que el cliente deberá mantener total cuidado.
Es deber de cada cliente verificar y aprobar el retiro de sus ganancias, ya que no se hace responsable de errores cometidos. Además una vez elegido el monto de pago no habrá opción a cambio ni reclamos.
Los clientes que apuesten por web solo podrán retirar sus ganancias vía web.
Si el usuario tuviera alguna queja sobre el depósito o retiro de su ganancia deberá presentar en un plazo de 24 horas luego de recibido el pago. Pasado este periodo de tiempo no habrá opción a reclamo.
El casino luego de recibir el pedido de depósito de ganancias se podrá tomar, al menos, 2 días hábiles para depositar el monto solicitado, o lo que demore el sistema bancario una vez realizada la transferencia en caso de transferencias interbancarias
La plataforma se reserva el derecho de rechazar alguna opción de retiro diferente que ofrezca el cliente.
En un plazo de 72 horas a más recalculará o brindará la información del estado del evento.
El cliente tendrá un mes de plazo para retirar sus ganancias, después no habrá opción a reclamo.

4.1. ¿Cómo retirar en web?

Paso 1: El cliente podrá revisar sus ganancias dentro de la página del sitio web

Paso 2: Elegir la modalidad del retiro en la plataforma web

Paso 3: Elegir el monto a retirar.

Paso 4: Antes de pulsar “cobrar” deberá verificar el retiro, modalidad y el monto antes de aceptar.

APUESTA EN NUESTRA PLATAFORMA

CAPÍTULO II

Antes de apostar en una terminal debes tener claro lo siguiente:

Apuesta en NUESTRA PLATAFORMA

1.2. Toda apuesta, recarga y cobro de ganancias se realiza mediante el whatsapp del casino.

1.3. Ante cualquier reclamo o sugerencia del cliente debe realizarse acudiendo a la plataforma donde se apostó o contactándose con el área de servicio al cliente.

1.4. Luego de generarse el ticket, no puede cancelar ni rectificar la apuesta.

1.5. Cada cliente es responsable de generar correctamente su apuesta, por ello la plataforma no se responsabiliza de fallas o errores que ocasionen la cancelación de la jugada.

1.6. Todo jugador es consciente de la exposición y riesgo al que se somete cuando utilizan plataformas de apuestas, por tanto la plataforma5 no asume el riesgo ni la responsabilidad de las pérdidas por las apuestas de sus clientes.

1.7. Antes de aceptar una apuesta, el cliente debe verificar que los datos sean correctos. Una vez confirmada la apuesta, el cliente no podrá solicitar la cancelación de dicha operación, ni se admitirá rectificación de apuesta.
1.9. Es completa responsabilidad del cliente la verificación y generación del ticket de la apuesta, por lo que no se aceptará algún reclamo.

¿CUÁL ES EL PROCEDIMIENTO PARA APOSTAR?

Paso 1: Acuda al whatsapp de la plataforma.

Paso 2: En la terminal, elige el deporte de tu interés.

Paso 3: Seleccionar el evento de acuerdo al tipo de jugada que desee realizar.

Paso 4: Añadir el importe a apostar.

Paso 5: Verificar los datos de su apuesta en el talón de apuestas ubicado en la parte derecha de la pantalla.

Paso 6: Presione “Crear Ticket”, para generar su apuesta.

Paso 7: Solicitar el ticket en la administración.

Paso 8: Verifique los datos de su apuesta.

COBRAR EN NUESTRA PLATAFORMA

3.1. Cada que realice el cobro de ganancias, la plataforma verificará que se haya cumplido en su totalidad con los términos y condiciones, si se demostrará que se ha faltado a lo acordado tendrá autorización de retener o imposibilitar el pago.

3.2. El ticket es el único medio físico para solicitar el cobro de tu ganancia.

3.3. En caso de pérdida, destrucción parcial o total del ticket, incluso cuando el ticket se encuentre ilegible, mutilado, deteriorado, alterado, raspado, en todo o en parte, además si no ha sido aprobado por el sistema y control establecido por la plataforma, no podrá ser empleado para el cobro, por lo que se exime de toda responsabilidad y se negará a pagar el monto del mismo.

3.4. El cobro de las apuestas deportivas sólo podrán realizarse dentro de los 30 días calendarios posteriores a la finalización de todos los eventos jugados en el ticket.

3.5. El cliente solo podrá cobrar sus ganancias en la plataforma donde generó la apuesta.

3.6. Se reserva el derecho de rechazar alguna opción de retiro diferente que ofrezca el cliente.

3.7.La plataforma en un plazo de 72 horas a más recalculará o brindará la información del estado del evento.

3.8. La plataforma no se responsabiliza de los acuerdos de pago adicionales que realice el administrador de la tienda con el cliente. Para el sitio web el único medio de cobro es presencial.

3.9. Tiene un plazo de dos días hábiles para pagar la cifra ganada.

3.10. El cobro de las apuestas deportivas sólo podrán realizarse dentro de los 30 días calendarios posteriores a la finalización de todos los eventos jugados en el ticket.

CAPÍTULO III

CUENTA

Antes de abrir una cuenta, debes saber lo siguiente:

1.1. ¿Cómo crear una cuenta en nuestra plataforma?

1.1.1. Las personas que deseen crear una cuenta deberán mostrar DNI original y cumplir con el requisito de ser mayores de 18 años. De hacer caso omiso a esta condición, la plataforma se reserva el derecho de bloquear la cuenta y procederá a tomar medidas de acuerdo a ley si el hecho persistiera.

1.1.2. Los usuarios interesados en obtener una cuenta deberán contactarse a nuestro medio de whatsapp, el cliente deberá registrar los siguientes datos:

-‐

Nombre de usuario

-‐

Correo electrónico

-‐

Contraseña

1.1.3. Al solicitar su inscripción, el usuario estará aceptando automáticamente todos los términos y condiciones, por tanto estará listo para apostar.

1.1.4. Cada cliente tendrá la libertad de recargar su saldo de acuerdo al monto que le convenga, siempre que respete el límite que imponga la casa donde está registrado.

1.1.5. Luego de realizar la recarga, el cliente podrá apostar desde el sitio web o desde la terminal donde se encuentra registrado.

1.2. Al crear una cuenta en nuestra Plataforma

1.2.2.Desde el momento de su inscripción, por medio del whatsapp será el único módulo donde el cliente podrá recargar, apostar y retirar sus ganancias. El cliente debe ser consciente que bajo esta condición, debe buscar la casa de su conveniencia.

1.2.3. El usuario acepta proporcionar información personal al inscribirse en nuestra plataforma. Tales datos serán empleados y protegidos de acuerdo a nuestra política de privacidad.

1.2.4. El cliente deberá entregar una dirección electrónica al registrarse, dicha información servirá a la plataforma para envíos de comunicados, promociones o algún dato importante para nuestros clientes.

1.2.5. Ninguna persona podrá apostar, cobrar o abrir una cuenta a nombre de otro usuario. El acceso y manejo de la plataforma es personal.

1.2.6. La contraseña podrá ser restablecida o modificada por el cliente, mediante el correo que indico . Esto se hará con la finalidad de proteger su cuenta de cualquier intento de robo.

1.2.7. El usuario se compromete a no otorgar ni vender los beneficios de su cuenta a otros, así como no obtendrá ni comprará cuentas abiertas de terceros.

1.2.8. Cada usuario puede crear solo una cuenta en la plataforma, sin embargo una vez que se deje de utilizar la cuenta por tiempo prolongado, se considerará una cuenta inactiva o suspendida.

1.2.9. Si el jugador desea suspender su cuenta deberá informar con anticipación al whatsapp donde se registró. Solo la plataforma tiene la autorización de bloquear o suspender la cuenta.

1.3. La información del cliente en Nuestra Plataforma

1.3.1. Todos los datos proporcionados por los clientes serán tratados de acuerdo a la política de privacidad que maneja la plataforma

1.3.2. La plataforma no se hace responsable de información confidencial que el cliente divulgue por mensaje de texto, llamada telefónica, redes sociales u otros medios. Cabe recalcar que, la plataforma no tiene autorización de pedir tales datos a sus clientes, por tanto es recomendable que los usuarios sean precavidos.

1.3.3. La plataforma considerará verdadera toda información, por tanto, no se hará responsable de aquellos mensajes que no llegue al destinatario correcto como consecuencia de datos falsos o equivocados.

1.3.4. Comprueba que la información otorgada por el usuario es falsa, tendrá derecho de suspender e inhabilitar cualquier movimiento de la cuenta (anulará los depósitos y las ganancias).

1.3.5. Acepta que utilicemos tus datos así como tu fotografía para publicidad y promociones en la plataforma. Esto será en caso ganarás algún premio o gran cantidad de dinero al utilizar nuestros productos, antes de realizar alguna de estas actividades le notificaremos con anticipación.

1.3.6. Cada modificación de datos que realice el jugador, debe ser informada, de lo contrario, la plataforma no se hará responsable de la validación de información al enviar algún premio o promoción.

1.3.7. Todo el historial de apuestas, movimientos e información de la cuenta, podrá ser consultado por el cliente en cualquier momento con solo contactar al área de soporte de la plataforma.

1.4. ¿Por qué se inhabilitará una cuenta?

1.4.2. Toda vez que el cliente desea inhabilitar su cuenta de apuestas deberá presentar sus razones a la casa donde está registrado. Toda cancelación de cuenta deberá tener una razón para proceder con la operación solicitada.

1.4.3. La plataforma procederá a inhabilitar una cuenta por las siguientes razones:

a) Si se notara que el usuario está utilizando la plataforma con fines fraudulentos, ilegales y cree perjuicios a la empresa.
b) Al considerar que el cliente está utilizandola plataforma para perjudicar a otro cliente con apuestas deshonestas y si el cliente está beneficiando a terceros con sus apuestas.
c) Toda vez que las leyes, autoridades o mandatos judiciales solicitaran la inhabilitación de cuenta.
d) Si el cliente no cumpliera con los términos y condiciones impuesto por la plataforma.
e) Inhabilitará automáticamente la cuenta si verifica un abandono de cuenta por un periodo de tres meses.

1.4.4. Si se procede a inhabilitar la cuenta del usuario por las razones anteriormente especificadas (detalladas desde el punto “a” hasta “e”), la plataforma no se hará responsable de reclamos por pérdida, deudas, gastos o costos que se haya generado por este acto. Si lo considera necesario la plataforma tendrá la opción de retener algún monto de la ganancia por los daños o fraudes ocasionados.

1.4.5. Al solicitar voluntariamente la inhabilitación de su cuenta, siempre que el cliente no deje saldo, es decir, los usuarios pueden contactar al soporte para inhabilitar su cuenta, sin embargo solo podrá hacerse efectivo el pedido si se verifica que el cliente deja saldo cero en su cuenta.

AL RECARGAR EN NUESRA PLATAFORMA

Cada vez que el usuario desee apostar deberá contactar o acercarse, donde realizó su inscripción, para generar una recarga a su cuenta. El jugador debe tener en cuenta que no podrá realizar ninguna apuesta sin tener saldo en su cuenta de apuesta.
El cliente solo podrá depositar dinero a su cuenta con la intención de apostar. Si se considera que el usuario está ingresando dinero para otros fines, la plataforma se reserva el derecho de inhabilitar y suspender la cuenta, así mismo congelará el monto ingresado a la cuenta.
Los límites del monto a apostar dependerá del local en el que se encuentre registrado el cliente, por tanto, será responsabilidad del jugador averiguar el límite de dinero a apostar en su respectiva casa de apuesta.
La plataforma es consciente que toda recarga en la cuenta de los clientes está destinada a apuestas, por ello los montos acumulados no generarán intereses ni a corto ni a largo plazo.
Ningún miembro tiene autorización de brindar créditos a los clientes, es necesario la recarga para que los usuarios puedan apostar tanto en una terminal como en el sitio web. De encontrar a algún cliente apostando sin saldo suficiente, procederá a bloquear la cuenta y de ser necesario, se sancionará al asociado.
Todo monto manejado y utilizado en las casas están expresadas en soles.
Podrá retener y eliminar cualquier monto que el cliente haya obtenido por alguna acción no autorizada en el sistema.
De encontrarse un fallo del sistema, el cliente tiene el deber de informar si existiera alguna equivocación en las recargas de su cuenta.

2.1. Ante recargas fraudulentas

2.1.1. La plataforma tiene la autorización de analizar y verificar todo el proceso de recarga de cuenta del usuario, desde su primer día de abono hasta la actualidad.

2.1.2. Si se demostrara que el cliente realizó una recarga ilegal a su cuenta (como utilizar transferencias falsas yape o plin), el sitio podrá anular la cuenta del usuario, retendrá los montos abonados y no permitirá la entrega de las ganancias.

2.1.3. La plataforma está en la potestad de comunicar a las autoridades competentes de alguna irregularidad en las apuestas, así como de denunciar actividades ilegales que se 10 presenten en las apuestas.

2.1.4. La plataforma no se hace responsable de las acciones ilegales u movimientos no autorizados que se realicen dentro de la plataforma o módulo de apuestas por parte de los usuarios.

AL APOSTAR EN NUESTRA PLATAFORMA

Antes de apostar en el sitio web debes tener en cuenta lo siguiente:

Los jugadores deben contar con saldo antes de apostar, de lo contrario, no podrán realizar ninguna operación en apuestas.
Todo jugador es consciente de la exposición y riesgo al que se somete cuando utilizan plataformas de apuestas, por tanto no asume el riesgo ni la responsabilidad de las apuestas de sus clientes.
Nuestros usuarios deben abstenerse a utilizar la plataforma, sino están de acuerdo en mantener total mesura de la información que se comparte sobre las apuestas.
Antes de aceptar una apuesta, el cliente debe verificar que los datos sean correctos. Una vez confirmada la apuesta, el cliente no podrá cancelar dicha operación, ni se admitirá rectificación de apuesta.
lLa plataforma no garantiza la estabilidad en el proceso de la apuesta. Una falla en el sistema o internet puede afectar la confirmación de las jugadas, se exime de responsabilidades ante alguna cancelación por dicha razón.
Cada cliente es responsable de generar correctamente su apuesta, por ello se recomienda que el cliente antes de confirmar la apuesta, verifique su talón de apuestas. Play365 no se responsabiliza de errores en la jugada.
El cliente no debe hacer uso de la plataforma para beneficiar a terceros o para acciones ilegales, pues la finalidad es entretenimiento.

3.1. Procedimiento de apuesta

Paso 1: El cliente deberá ingresar al sitio web para iniciar.

Paso 2: Ingresar usuario y clave para entrar a tu cuenta de apuestas.

Paso 3: Buscar y seleccionar el deporte de su interés.

Paso 4: Generar el talón de apuestas seleccionando los eventos de conveniencia, de acuerdo al tipo de apuesta.

Paso 5: Añadir el monto que se apostará.

Paso 6: Verifique los datos de su apuesta.

Paso 7: Confirmar apuesta.

Paso 8: Se generará una jugada donde especifica los eventos apostados.

RETIRAR POR NUESTRA PLATAFORMA

4.1. Todas las ganancias que obtenga el cliente serán dirigidas a su cuenta de jugador y estarán organizadas de acuerdo a la fecha de la apuesta. La plataforma tiene la potestad de revertir el monto ganado.

4.2. Cada que efectúe un retiro, verificará que se haya cumplido en su totalidad con los términos y condiciones, si se demostrará que se ha faltado a lo acordadola plataforma tendrá autorización de retener el pago y de suspender la cuenta.

4.3. Para solicitar un retiro, el usuario deberá mostrar su ticket impreso o código de cobro o retiro más su DNI original. De lo contrario la plataforma no entregará lo solicitado.

4.4. El retiro sólo podrá reclamar la persona dueña de la cuenta.

4.5. Es deber de cada cliente verificar y aprobar su apuesta, ya que la plataforma no se hace responsable de errores cometidos por nuestros usuarios.

4.6. Si el usuario tuviera alguna queja sobre su retiro deberá presentar en un plazo de 24 horas luego de recibido el pago. Pasado este periodo de tiempo no habrá opción a reclamo.

4.7. La plataforma luego de recibir el pedido de depósito de ganancias, al menos, se tomará 2 días hábiles para depositar el monto ganado.

4.8. Se reserva el derecho de rechazar alguna opción de retiro diferente que ofrezca el cliente.

4.9.En un plazo de 72 horas a más recalculará o brindará la información del estado del evento.

4.10. El cliente tendrá un mes de plazo para retirar sus ganancias, después no habrá opción a reclamo.

RECLAMOS Y OTROS

CAPÍTULO I V

Toda queja o reclamo será presentada por medio de atención al cliente (whatsapp) donde apostó, o comunicarse a través de nuestras redes sociales.
Al leer y aceptar estos términos y condiciones, el jugador tendrá la obligación de cumplir con todo lo estipulado.
Ante la postergación de un evento, procederá a reprogramar la apuesta de acuerdo a la nueva fecha fijada.
Ante la cancelación de algún evento, procederá a recalcular el monto apostado.
Tiene el permiso de modificar o aumentar estos términos y condiciones, por ello, invitamos a los clientes a mantenerse siempre informados de los cambios mediante nuestras plataformas.
El cliente es consciente que debe ingresar a informarse periódicamente sobre los términos y condiciones, para estar siempre informado sobre alguna actualización hecha por la plataforma.
Si existiera algún error en la probabilidad o cualquier otra información importante, por ejemplo:

Nombres de los equipos, ligas, valor especial (en apuestas Más/Menos, siguiente en marcar, etc).

se reserva el derecho de dar por anulado el evento y en consecuencia anular las apuestas parcialmente o en su totalidad

Ante cualquier apuesta que sea considerada parte de un evento deportivo arreglado o donde haya existido evidencia de manipulación, colusión con terceros, actuando como testaferro, usando testaferros, actuando por cuenta de terceros o usando herramientas de software no permitidos. Se reserva el derecho de reclamar las ganancias de las apuestas involucradas o cancelar/anular las mismas. El valor apostado será retornado en tales casos.
Si en algún evento se evidencia que los jugadores o clientes han actuado de forma fraudulenta o en colusión de terceros, la plataforma informará a las Federaciones responsables y proveerá la evidencia cotejada en este sentido

SEGURIDAD

CAPÍTULO V

La plataforma brinda al cliente la posibilidad de elegir nombre de usuario y contraseña, las mismas que permitirán el ingreso seguro a su cuenta. Cada cliente es responsable de la seguridad de sus apuestas, por tanto no debe compartir su usuario y contraseña con terceros, para evitar futuros inconvenientes.
Aceptas que el sitio pueda constatar la legitimidad de tu cuenta verificando, con el método que considere necesario, si tu información es verdadera.
El jugador es responsable de velar por la seguridad de su cuenta, impidiendo que alguien ajeno ingrese y realice algún movimiento sin autorización. No es responsable por las jugadas realizadas de una persona externa en la cuenta del cliente.
El jugador es completamente responsable de las pérdidas de dinero u otras pérdidas financieras que sean consecuencia de las jugadas que realice en la plataforma. Por ello, es entera responsabilidad de los clientes los depósitos, apuestas y ganancias.
El cliente se compromete a salvaguardar la privacidad de su nombre de usuario y su contraseña para evitar futuros inconvenientes, es decir, el cliente debe velar por la seguridad de su cuenta sin revelar datos que puedan, a futuro, ser utilizados en su contra.

No es responsable de las pérdidas a consecuencia de los errores que sucedan por fallas en el sistema, interrupción, desconexiones de Internet o problemas al acceder a la cuenta y demás. Por este motivo, se le recomienda tomar precauciones antes de realizar una apuesta.
Ante ataques y acciones fraudulentas de usuarios o agentes externos, nuestra área de soporte tendrá el deber y derecho de bloquear la cuenta para mantener a salvo los intereses de todos sus clientes.
El cliente se compromete a no copiar, imitar o manipular nuestra plataforma de apuesta, además de no incorporar ningún tipo de archivo malicioso que perjudique al casino. De encontrar alguna acción parecida a lo mencionado, está autorizado a tomar acciones de acuerdo a ley.

El jugador no utilizará, bajo ninguna circunstancia, la farsa, la estafa o el fraude para obtener premios. La plataforma se reserva el derecho de denunciar a aquel cliente que intente ganar de forma ilegal o deshonesta.

CAPÍTULO VI

Sobre los bonos vigentes

PROMOCIÓN CASHBACK 10%

Vigencia: Para recargas realizadas desde el 01/12/2023 y por tiempo limitado
Válido para usuarios de NUESTRO SITIO WEB nuevos

Si el balance total del usuario es menor a 1 sol, producto de jugadas perdidas, el jugador se hace acreedor a un 10% del valor de su última recarga.

Condiciones:

Si el jugador realiza un retiro de su cuenta, esta promoción queda sin efecto hasta que se realice una nueva recarga.
El cashback se hará efectivo únicamente sobre el valor de la última recarga realizada.
El cashback solo podrá reclamarse si el jugador no tiene jugadas pendientes y si su balance es menor a 1 sol en su cuenta.

El bono por cashback no se realizará automáticamente. El jugador es responsable por solicitar su bono y este será entregado en un máximo de 2 días hábiles si se cumplen las condiciones anteriormente listadas.

Billete impreso