Preguntas Frecuentes
1.- ¿Cómo puedo registrarme en la Plataforma?
Abrir una cuenta en nuestra plataforma es fácil y sencillo, haz clic en regístrate y completa los datos solicitados. O también puedes acudir con un agente especializado para que éste te apoye con la creación de tu cuenta.
2.- ¿Cuáles son los requisitos para abrir una cuenta?
Ser mayor de 18 años para jugar con nosotros y en el formato de registro debes colocar tu información correcta. Nombre de Usuario, Correo Electrónico, Contraseña y Elegir la moneda de tu preferencia. Al presentarse con un agente especializado para la creación de la cuenta además es necesario mostrar identificación como Credencial de Elector o Pasaporte.
3.- ¿Cuántas cuentas puedo crearme?
En nuestra paltaforma está permitida la creación de solo una cuenta por usuario.
4.- ¿Cuál es el monto mínimo de un depósito?
Al momento de ir al sistema de depósitos, en el pie del cuadro se mostrará el monto mínimo a depositar.
5.- ¿Cuál es el número máximo de eventos permitidos para apuestas deportivas?
No tenemos un número máximo de eventos para una apuesta combinada.
6.- ¿Cuándo se cobra una apuesta?
Acreditará el monto ganado de las apuestas de forma inmediata, en algunos casos, el cálculo de las apuestas puede demorar un tiempo relativamente corto.
7.- ¿Qué ocurre si gané una apuesta y no aparece en mi billetera de saldo real?
En el caso de haber ganado una apuesta y no recibir el importe del premio en los plazos indicados, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.
8.- ¿Cuándo puedo cobrar mis ganancias?
¡Puedes cobrar tu ganancia cuando desees! Puedes solicitarlo al agente especializado con quien creaste tu cuenta o solicitarlo en nuestra página en la opción retiros. En el caso que el dinero provenga de un bono promocional, las condiciones y términos de dicha promoción especificarán las condiciones de retiro.
9.- Si me equivoco al realizar mi apuesta, ¿Es posible cancelarla?
Desafortunadamente, de acuerdo con los Términos y Condiciones, una vez generada una apuesta no se puede modificar ni cancelar. No olvide verificar su apuesta antes de generarla.
10.- ¿Qué debo hacer si olvido mi usuario y contraseña?
Para recuperar tu información debes enviar tus datos (INE o Pasaporte) a través de nuestro botón de Whatsapp y nosotros te asesoraremos para que recuperes tu cuenta y continúes disfrutando del servicio.
11.- ¿Qué debo hacer si mi apuesta fue calculada erróneamente?
Comunícate con nosotros a través de nuestro botón de Whatsapp. Recuerda que nos debes enviar tu ID o INE y explicarnos tu inconveniente con la apuesta realizada, adjuntando imagen del ticket.
12.- ¿Cómo me contacto con el área de soporte?
Puedes comunicarte a través de nuestro botón de Whatsapp o a través de nuestro correo [email protected], nuestra área de atención al cliente resolverá tus dudas acerca de nuestro servicio lo más pronto posible.